Argumentação vem do verbo argumentar, que vem do latim arguere que significa por à frente, prova. Argumentar é a arte de convencer e persuadir. Em vendas e em qualquer seguimento argumentação é fundamental para o fechamento de qualquer negócio.
Um exemplo que tudo hoje parte de um pressuposto de um principio que tudo é venda, e que a argumentação deve esta presente em todas as profissões, darei um exemplo de uma cirurgiã dentista chamada Fernanda portadora do CRO-GO 12487 em Goiânia onde cheguei no consultório dela querendo uma solução no valor x, e através das argumentação dela que em nenhum momento visou o financeiro mais sim a orientação e a informação a respeito do mesmo, me convenceu através da sua argumentação a fazer um tratamento que me custou um valor Y, mais sai sorrindo do consultório dela sabendo que tinha feito um bom negócio. E argumentação é isso, é convencer as pessoas que nem sempre o melhor é o que eu acho ou penso. E sim sempre é bom ouvir a argumentação de um profissional da área, e só ai toma uma decisão.
Em vendas a grande maioria dos vendedores perde um grande negócio todos os dias, por que não argumentam, não ouvem o que realmente o cliente deseja, pois os vendedores que são bons argumentadores, primeiramente eles dominam a arte de ouvir. O bom ouvinte sabe usar os argumentos certos não hora certa, sabe o que o cliente deseja, e dificilmente perdem uma oportunidade de fechar um bom negócio
Uma dica para fazer uma argumentação eficiente, seja conciso e objetivo fale sempre uma linguagem que o seu cliente possa entender, pois muitas vezes por tentar manter uma linguagem técnica e fazer um discurso bonito, acabamos que por florear demais as palavras e isso faz com que seja mais difícil a compreensão do argumento. Para evitar esse problema e ter uma comunicação eficaz, você deve fazer uma argumentação objetiva e sempre no final de uma argumentação fazer uma perguntar aberta deixando um espaço para o cliente argumentar e assim inicia um diálogo onde você compreende e é compreendido. Tendo um só objetivo que é o fechamento de um bom negócio, e um bom negócio é feito quando as duas partes envolvidas ficam satisfeitas como o desfecho.
Procure melhora cada vez mais sua argumentação através de livros e revistas especializadas na área, cursos de oratórias, e praticando todos os dias no seu PDV, usando sempre a estratégia, hoje melhor que ontem, e amanha melhor que hoje. Fica a dica, boas vendas e bons negócios.
vandeir_junior@hotmail.com Vandeir Junior
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