Vendedor não há retorno sem investimento

Nós somos um produto de muito valor. E o que eu quero dizer com isso? É que assim como mercadorias e serviços, as nossas competências e as habilidades que possuímos são os nossos melhores talentos. E é por isso que precisamos dia após dia investir nas nossas competências e aprimorar ainda mais os nossos talentos, para isso existe uma forma, e essa forma é investir. Investir em você como profissional, se não há investimento dificilmente vai haver retorno. A pergunta é: “Você tem investido em você profissionalmente”?  Independente da sua resposta, insisto mais uma vez em pergunta: “Você tem investido em bons livros, em cursos, treinamentos, palestras, em fim no seu marketing pessoal”?  Se você ilustre vendedor já faz esse investimento parabéns, caso você não faça é hora de você parar e refletir, se você está satisfeito com seu nível intelectual, se você achar que domina sua profissão como ninguém, se considera um ótimo vendedor, e tem muitos anos que é vendedor, e se diz conhecer todos os passos de vendas, cuidado, esse é o sinal que você precisar investir em você, essa historia que você é um ótimo vendedor e estar no cargo de vendedor muitos anos, essa historia pode estar errada. Por que o bom vendedor não fica muito tempo no cargo de vendedor, logo é promovido para gerente, supervisor, diretor ou podendo até ser dono do seu próprio negócio. Olha para você agora, é isso que você quer para você, ser apenas mais um? Ou estar acomodado sentado na almofada do comodismo? Invista em você, nunca é tarde para começa a estudar, fazer cursos, nunca é tarde para você criar o hábito da leitura. Chegou à hora de você dá um upgrade na sua vida vendedor, sempre digo “é impossível alcançar um resultado diferente fazendo sempre as mesmas coisas”. Invista no seu eu profissional e veras sua vida profissional fazer um loop de 360°. Investir em si mesmo é construir seus sonhos, por que não basta apenas sonhar. Para que seus sonhos se realizem você precisa construí-los na vida real, e você conseguirá realizá-los mais depressa se começar a se dedicar a essa construção o mais rápido possível. Que tal começar esse investimento hoje mesmo, vale apena. Pense nisso!

vandeir_junior@hotmail.com                                       Vandeir Junior

Como lidar com clientes nervosos

Para nós profissionais de vendas, mais dia ou menos dias vamos nos depara com o dissabor que é  lidar com clientes nervosos, particularmente já passei por varias situações constrangedoras, que se eu não coloca-se a teoria para pratica em um desses momentos perderia a calma e a razão, e por isso que deixarei algumas dicas para você no momento que precisar colocar em pratica.

Sempre que o cliente chegar nervoso não interrompa inicialmente o melhor é escutar para saber o motivo do por que ele perdeu a compostura e estar ligeiramente descontrolado emocionalmente. Por mais que para você o motivo do nervosismo dele parece desnecessário o melhor é demonstrar que esta ouvindo. Procure argumentar quando você perceber que ele vai realmente te ouvir, se não, suas argumentações não terá sentido e nem surtirá efeito. Fale em resolver o problema, assim ele verá que você estar disposto a ajudar e a solucionar o problema. Mantenha o seu tom de voz calmo e seguro, pois nesses momentos alguns clientes gostam quando consegue te envolver emocionalmente até você perder a compostura, o melhor a fazer é se manter calmo e equilibrado.

Não acredite totalmente na frase o “cliente tem razão”, até certo ponto ele tem, mais muitos vendedores encara essa frase ao pé da letra. Pois os clientes erram, tenta nos ludibriar, e alguns são mestres em mentir. Enfim os clientes são seres humanos como qualquer um com suas virtudes e defeitos. Como o cliente é a pessoa mais importante, é o coração do nosso negocio, devemos fazer tudo o possível para contorna a situação que gera descontentamento para ele. Devemos sim nos defender sem atacar o nosso cliente, hoje com o código de defesa do consumidor, ficar mais fácil contorna as adversidades que possa ocorre no relacionamento com nosso cliente. O por isso da importância de se ter um embasamento eficaz do código de defesa do consumidor.

O cliente sempre merece o nosso respeito, mesmo estando nervoso. Nessa situação quem mais precisar estar preparado psicologicamente e emocionalmente é você vendedor. Ai estar mais um desafio para você, desse universo chamado vendas. Pense nisso!

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A sensação de quebrar os próprios recordes

É emocionante ver aqueles filmes de motivação, quando alguém vai além dos seus limites, ou ler aquele livro de motivação a onde você se ver naquelas linhas. Isso tudo nos trás um novo vigor naquele momento, uma nova motivação. Isso tudo é bom maravilhoso para motivar você vendedor, mais a maior gratificação é quando você vivencia isso na pratica, é quando você vendedor através de um atendimento, você se sente uma pessoa profissionalmente melhor, com sentimento que fez o melhor para fecha aquela venda com sucesso.

O que fazer para quebrar os nossos próprios recordes de vendas todos os dias?  Em primeiro lugar é você focar naquele recorde que você quer bater, se é o seu próprio recorde, ou de um vendedor da sua empresa, e trabalhar em pro disso todos os dias, fazer para você mesmo as três perguntas básicas; Onde estou? Para onde vou? E onde quero chegar? Depois que obter sua própria resposta, trabalhe lembrado  dos vídeos, livros e palestras motivacional que você presenciou, então  vivencia isso tudo na pratica todos os dias, coloque em pratica nas suas estratégias de vendas,  escolha um ponto para essa semana você colocar em pratica no seu atendimento desde da abordagem até o fechamento da venda. Transpasse todo conhecimento teórico para pratica  e através da praticidade veras que você pode muito mais.

A forma de atender de cada vendedor é única mais quando se tem um foco, um objetivo, as personalidades diferentes se converge para o mesmo objetivo que é ir além dos seus limites. Mais para isso o vendedor dever ser obstinado, empenhado e focado no que deve ser feito diariamente, para no fim do mês desfrutar dos seus esforços e se alegrar com as suas conquistas.

Se você não acreditar naquilo que você é capaz de fazer, quem vai acreditar? Dizem que existe idade certa, tempo certo, local certo, isso não existe, o que existe é convicção daquilo que deseja, e é essa convicção que vai fazer você superar todos seus limites. Pode ser que você encontre dificuldades, no caminho mais se você acreditar que realmente pode fazer melhor do que ontem, vá e faça. E lembre-se a visão sem ação, não passa de um sonho, ação sem visão não passa de um passa tempo, mas visão com ação pode mudar o mundo. Por isso vendedor não se satisfaça com o que você conseguiu até aqui, pois o melhor ainda estar por vim. Persista e insista, e sentirá a emoção e a sensação de quebrar seus próprios recordes de vendas. faça a seguinte pergunta todos os dias;

A onde quero chegar? Pense nisso!

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Diferença entre vendo nato e um vendedor técnico

Para entendermos melhor essa questão é preciso entender o que é um vendedor nato. Vendedor nato é aquele que tem um talento natural da comunicação, e da negociação, e a grande maioria dos vendedores natos se tornam excelentes vendedores técnicos, pois os vendedores natos vivenciam a arte de vender, mais nos dias de hoje muitos são os vendedores natos que escolherão não se profissionalizar, se destacam bem nas feiras livres nos camelódromos e nas calçadas das grades cidades, por que não possuem muita técnica apenas vendem seu produto.

Já o vendedor técnico, ele se torna um vendedor por necessidade, ou por opção e através dos treinamentos, cursos profissionalizantes. Esse tipo de vendedor se descobre desenvolve sua técnica de vendas e cada vez mais vão se aperfeiçoando, mergulhão cada vez mais nesse universo chamado vendas. Esse tipo de vendedor geralmente é encontrado nas grades redes de lojas, nas diversas concessionárias de carros, corretores de imóveis, representantes comerciais, enfim em números outros segmentos de vendas.

A grande diferença entre o vendedor técnico e o vendedor nato, é que o vendedor técnico ele sabe inicia uma venda, geralmente conduzir muito bem uma venda, negocia, contorna objeções, faz o CBVA do produto e  sabe o time certo do fechamento da venda. O vendedor nato apenas vende seu produto, esse tipo de vendedor não tem muita técnica e muitas vezes, em vez de vender ele sofre uma compra, não tem muitos argumentos, tem muitos jargões populares, por exemplo; “mulher bonita hoje não paga, mas também não leva”, “Caiu, caiu o preço aqui hoje”, “É promoção e pra mocinha também”, e por ai vai.

Mais o que importa é que os dois tipos de vendedores fazem o que é pra ser feito, não importa como, mais o objetivo final com certeza os dois tipos fazem bem que é vender. É claro que o publico alvo desses dois tipos de vendedores são diferentes. Se eu vou a um vendedor nato, que não tem muita técnica, eu não posso cobra um bom atendimento, detalhes sobre o produto, acreditar ou não no que ele esta falando. Mais o vendedor técnico ele é mais cobrado ele tem a responsabilidade de prestar um atendimento inestimável, de ter um conhecimento vasto do produto que ele prospectar, e sempre deve passa segurança e confiabilidade para o cliente.

A dica é; independente do grau de conhecimento que você vendedor adquiriu, tanto tecnicamente ou naturalmente, que isso não possa ser uma ancora que te deixa fixado, parado, neutralizado, pensando que, o que você sabe é o suficiente para se manter nesse universo das vendas onde os consumidores e clientes estão cada vez mais cientes, esclarecidos, e exigentes sobre o produto desejado. Que a sede do conhecimento e do saber não se sacie dentro de você. Seja um vendedor nato ou não, sempre estamos vendendo, por isso viva as vendas e a vida, viva as pessoas que fazemos felizes quando vendemos algo para elas e a felicidade que sentimos em fazer isso. Lembre-se todos nós somos vendedores e estamos prontos para tudo, desde que exista paixão, preferência, dedicação para ser melhor a cada dia. Pense nisso!

vandeir_junior@yahoo.com.br                                             Vandeir Junior