 |
| Investimento em pessoas |
Hoje é muito comum entrar em um PDV (
ponto de vendas), e ser mau atendido. Por vendedores que mal conhece os
produtos que trabalham. É um tremendo descaso com os clientes. A pergunta é: De
quem é a culpa? Da empresa ou do vendedor? Que jamais nessa situação poderá ser
chamado de consultor de vendas.
Em minha opinião nesses casos tanto a empresa como vendedor compactua
junto nesse erro que podemos graduar como um erro grave, ainda mais nos dias de
hoje, onde o mercado estar cada vez mais competitivo, e cada erro acometido
pela empresa ou pelos seus colaboradores implicar claramente no faturamento da
empresa, e na comissão do vendedor.
A empresa erra, em não prepara bem os seus funcionários,
submetem os mesmos ao salão de vendas sem o devido treinamento, sem os
conhecimentos básicos dos produtos, e princípios básicos das vendas.
O profissional de vendas geralmente se contenta com o
conhecimento e a experiências adquiridas até o presente momento. Poucos são
aqueles que buscam se aprofundar em técnicas de atendimentos, negociação e
conhecimento do CBVA do produto.
Não adianta a empresa investir em produtos, promoções,
colocar preços atrativos, propagandas de todas as espécies, com o objetivo de
atrair o cliente até a loja, se quanto esse cliente atraído adentra em um
PDV se depara com um recurso humano despreparado e desprovido de treinamentos
por parte da empresa. Hoje mais que nunca as empresas devem investir cada vez
mais nos recursos humanos. Por que os consumidores não estão engolindo qualquer
coisa. O segredo é investimento não só em tecnologia e sistemas de últimas
gerações, mais sim no recurso mais importante de uma empresa, que é o recurso
humano. Pense nisso!
vandeir_junior@hotmail.com Vandeir Junior
